A Tenco
A Tenco é uma marca de cafés portuguesa que privilegia a qualidade e eficiência em todos os serviços prestados. Conheça mais sobre a nossa marca e deixe-se apaixonar pelos nossos sabores!
Cafés Tenco
HISTÓRIA
MISSÃO E VALORES
Assumida referência na indústria da torrefação de café, a Tenco encontra-se representada em todo o território nacional e segue rumo a importantes mercados externos.
Criada em 1983, em Santo Tirso, a empresa fez do tempo o seu maior aliado e evidencia hoje uma maturidade indiscutível. O recurso às modernas tecnologias, aos avançados meios de produção e às rigorosas normas de segurança alimentar, são os ingredientes principais para a história de sucesso da Tenco.
Mensagem do CEO:
Ao longo destes 40 anos de atividade, audácia, transparência, empreendedorismo e inovação focamo-nos sempre nas necessidades dos nossos clientes e consumidores.
O investimento no sucesso dos nossos parceiros de negócio, a oferta, a promoção e o apoio de produtos e serviços que complementam a sua atividade são pontos chave para desafiar um mercado mais competitivo e, acima de tudo, estabelecer relações fortes e seguras.
Para comemorar esta data, a Tenco decidiu renovar a imagem do website – o espaço da marca na Internet: um meio tão importante e que tantas facilidades pode proporcionar ao nosso consumidor.
Inspirando-nos no conhecimento milenar da arte de fazer café, a Tenco quer transmitir uma visão clara do processo do café – muito mais que uma simples rotina. O café é, para nós, um momento de prazer.
Atualmente, a nossa empresa tem relações duradouras e vincadas com importantes intervenientes no processo e mediação comercial de norte a sul do país. Mas a nossa influência estende-se igualmente para outras culturas: Espanha, França, Suíça, Alemanha e Canadá – uma economia à escala global.
Em 2008, a Tenco obteve a certificação ISO 22000, relativa à adoção de padrões elevados de conformidade alimentar – este reconhecimento é a prova do nosso empenho na confeção de produtos seguros, na otimização de recursos e na melhoria da eficiência da autogestão.
Agora queremos ir mais além. Neste sentido, encontram-se em fase de implementação mais três certificações de qualidade: OHSAS, ISO 14001 e ISO 9001:2000.
Apoiamos a tradição cultural porque a memória é inerente ao futuro, como acontece com o nosso café. A Tenco auxilia assim diversos grupos etnográficos e associações recreativas, a par do patrocínio a clubes desportivos, com especial destaque para as camadas mais jovens.
A empresa foca-se igualmente na responsabilidade que tem a nível social, programando ações de mecenato e sustentabilidade ambiental.
Por fim, a Tenco inspira-se na sua própria história para dar continuidade aos sonhos dos seus clientes: em 1983 eramos cinco empreendedores, hoje somos um ‘player’ de peso no mercado nacional. A vontade de vencer institui-se como a missiva para aqueles que ambicionam um negócio próprio. O êxito é o desígnio que a Tenco traça para todos os parceiros.
Obrigado por optar por Tenco.
Hélder Araújo
(Chief Executive Officer)
POLÍTICA DE QUALIDADE
Desde o cultivo, à seleção do melhor fruto do café até à torrefação do mesmo, a nossa marca privilegia a qualidade e foca-se nas exigências dos nossos clientes.
Em maio de 2007, a Tenco obteve a certificação NP EN ISO 22000:2005 atribuída pela SGS ICS, tendo-se tornado numa das primeiras empresas portuguesas de torrefação de café a alcançar esta importante certificação na área da segurança alimentar.
Desde a fase de importação do café, passando pela sua torrefação, embalamento e distribuição, assim como pelo embalamento de açúcar e pela prestação de serviços de assistência técnica, a Tenco impõe sempre qualidade e profissionalismo em todas as atividades realizadas. Desta forma, a organização agrega esforços, apostando na melhoria dos serviços prestados e dos produtos desenvolvidos.
Dando continuidade à estratégia de produção assente numa melhoria contínua, a Tenco implementou em 2011 mais duas normas internacionais:
- Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com a Norma NP EN ISO 9001:2008;
- Sistema de Gestão Ambiental de acordo com a Norma NP EN ISO 14001:2004.
A implementação de um sistema de gestão da qualidade (NP EN ISO 9001:2008) vem dotar a Tenco com ferramentas que lhe permitem gerir eficazmente os fatores críticos de sucesso. Através de uma abordagem sistemática da organização, com uma identificação clara dos processos e da sua importância relativa, da utilização adequada dos recursos disponíveis e da definição de objetivos garante-se uma melhoria contínua e a obtenção de produtos e/ou serviços diferenciados.
Os requisitos definidos na norma NP EN ISO 14001:2004 possibilitam a implementação do sistema de gestão ambiental, considerando, para além das exigências legais, outras neste âmbito que sejam subscritas pela organização. Este sistema visa promover um acréscimo importante ao nível do desempenho ambiental da Tenco. Para atingir este objetivo, definem-se orientações fundamentais para a criação e implementação de ferramentas de gestão. Estas guidelines têm como intuito a identificação das condições ambientais e o controlo dos respetivos impactos, através de estratégias de prevenção da poluição ambiental, promovendo o crescimento sustentado de toda a organização.
POLÍTICA DA QUALIDADE, AMBIENTE, SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO E SEGURANÇA ALIMENTAR
A TENCO CAFÉS, Lda. é uma empresa constituída por uma equipa motivada, competente, inovadora e empenhada em gerar valor.
A nossa missão consiste em fornecer produtos que satisfaçam as expectativas dos clientes a preços competitivos, respeitando sempre os mais elevados padrões de qualidade, de segurança alimentar, bem como de respeito pelo ambiente e pela segurança e saúde do trabalho, de modo a estabelecer uma relação de confiança e fidelidade com os nossos clientes e colaboradores.
A TENCO CAFÉS, Lda. estabelece assim o compromisso da revisão anual e de melhoria contínua da qualidade dos seus processos e produtos, do seu desempenho ambiental, de segurança e saúde do trabalho e da qualidade e segurança alimentar, como contributo para um desenvolvimento sustentável, definindo objetivos para assegurar a sua eficácia e melhoria.
Para isso a TENCO CAFÉS, Lda. compromete-se a:
- Fornecer cafés e produtos relacionados que sejam seguros, isentos de toxicidade/inócuos;
- Cumprir a legislação e regulamentos operacionais, ambientais, segurança e saúde do trabalho e de segurança alimentar, aplicáveis às suas atividades;
- Implementar as melhores práticas e estabelecer estratégias de prevenção contínua de riscos para o ambiente, segurança e saúde do trabalho e da qualidade e segurança alimentar;
- Assegurar a utilização eficiente da energia e recursos, assim como a incorporação de tecnologias seguras e inovadoras na gestão das suas atividades, minimizando a poluição e a produção de resíduos de forma a garantir a sustentabilidade do ambiente envolvente;
- Promover a sensibilização e formação dos colaboradores para os aspetos da qualidade, segurança alimentar, ambiente, segurança e saúde do trabalho e outras áreas relevantes para a sua melhoria e competitividade no mercado;
- Utilizar metodologias que visem a prevenção de lesões, ferimentos e danos para a saúde dos trabalhadores, envolvendo-os em todas as etapas do processo, como ferramentas de Gestão Integrada da Prevenção.
É da responsabilidade da TENCO CAFÉS, Lda. assegurar a correta aplicação das normas e garantir as características físicas e organoléticas dos nossos produtos durante as etapas de torrefação, embalagem e distribuição.
A TENCO CAFÉS, Lda. privilegia a comunicação externa de uma forma eficiente e célere com os restantes elementos da cadeia alimentar, nomeadamente, com os seus fornecedores, que são essenciais à produção de produtos seguros, com os seus Clientes, com as Entidades oficiais. No que diz respeito ao ambiente e segurança do trabalho, é compromisso da TENCO CAFÉS, Lda. estabelecer comunicação com a vizinhança, além das Entidades oficiais e outras partes interessadas.